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Serviços Complementares

Os serviços complementares correspondem a opções adicionais ou taxas extra que podem ser aplicadas conforme o tipo de envio escolhido. Estes serviços permitem personalizar a experiência de entrega, tornando-a mais cómoda tanto para si como para os seus clientes. Entre as opções disponíveis encontram-se, por exemplo: definição de janela horária para a entrega, transporte especializado para artigos frágeis, notificações por SMS, envios com cobrança, ou a devolução de documentos.

📦 Serviços e Taxas Complementares

Além do envio básico, pode adicionar serviços extra que tornam a sua experiência mais simples, segura e adaptada às suas necessidades.


  • ✅ Taxa de Combustível

    • Aplicável a envios Expresso (exceto Para Hoje) e Carga
    • Valor atualizado mensalmente em ctt.pt

  • 💡 Serviço Frágil

  • Disponível em: Para Amanhã, 19, 19 Múltiplo e 48
  • Transporte com tratamento manual e especial cuidado
  • Inclui seguro até 2.500€ (perda, dano ou espoliação)

  • 🔄 Taxa de Devolução

    • Para Carga, Expresso Internacional Premium e Europa Light
    • Aplica-se quando o objeto não é entregue por motivos do destinatário
    • Valor da devolução = preço do envio original

  • 📦 Remessa 9+

  • Para envios múltiplos/faturação agregada
  • A partir do 10.º objeto: aplica-se valor fixo adicional por envio


  • 📏 Taxas Disformes

  • Para objetos fora das medidas/pesos máximos
  • Entrega ou devolução: taxa extra aplicada
  • Fórmula: 2A + 2L + 1C ≤ 300 e C ≤ 150
  • Aceitação sujeita a validação prévia

  • 🚚 Recolha Não Efetuada

  • Aplica-se quando não é possível recolher no local indicado
  • Valor varia conforme o serviço: Carga ou Expresso

  • 🇳🇴 Taxa de Alfândega (Noruega)

  • Custo extra de apresentação em Alfândega

  • 🏬 Entregas em Grandes Superfícies

  • Taxa extra se não contratar o serviço especial
  • Pode adicionar o serviço no momento da criação do envio


  • 📬 Serviço Back

    • Ideal para empresas com envios regulares
    • Entrega e recolha feitas em simultâneo
    • Exclusivo do serviço Para Amanhã
    • Custo = envio de ida + envio de regresso + taxa Back

  • ✍️ DDA – Devolução de Documento Assinado

  • Envio de contratos/documentos para assinatura
  • O distribuidor aguarda a assinatura e devolve de imediato
  • Custo = envio + regresso + taxa DDA


  • 📅 Entrega ao Sábado

    • Disponível em Lisboa, Porto e Coimbra
    • Entregas de manhã, ao sábado

  • ⚖️ Peso VolumétricoAplica-se quando o peso volumétrico > peso real

  • Regras válidas para Expresso (exceto envios nacionais) e Carga Volumes

  • 🌍 Despacho de Exportação

  • Obrigatório em exportações de mercadorias > 1.000€ fora da UE
  • Não se aplica a documentos
  • Processamento pode ser feito pelos CTT, mediante pedido


  • 📑 DUA
  • Taxa adicional para envios destinados a Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e Gibraltar

  • 🎁 Consumíveis Incluídos

  • Etiquetas, saquetas plásticas e outros materiais de apoio
  • Fornecidos de acordo com o volume.


  • 🖨️ Comodato da Etiquetadora

  • Clientes com volume/faturação elegíveis recebem máquina em comodato
  • Manutenção e consumíveis assegurados pelos CTT
  • Em caso de devolução em mau estado → cliente suporta custos de reparação ou parte do valor de substituição

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